Số lượng manh mối

Số lượng khách hàng tiềm năng (Lead Volume) là tổng số lượng yêu cầu tư vấn hoặc hỏi hàng từ khách hàng tiềm năng thu được thông qua các hoạt động marketing, hội chợ triển lãm, website, mạng xã hội, v.v. trong một khoảng thời gian nhất định. Trong lĩnh vực ngoại thương, đây là chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả xúc tiến thị trường và lưu lượng đầu phễu bán hàng, thường được dùng để đánh giá hiệu quả của các hoạt động quảng cáo, SEO, EDM. Các tình huống sử dụng bao gồm: phân tích khả năng thu hút khách hàng của các kênh khác nhau, dự đoán tiềm năng chuyển đổi bán hàng, tối ưu hóa phân bổ ngân sách marketing. Lưu ý: Số lượng khách hàng tiềm năng cao không có nghĩa là chất lượng cao, cần đánh giá tổng hợp cùng với chất lượng khách hàng tiềm năng (Lead Quality) và tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate); đồng thời cần phân biệt khách hàng tiềm năng hợp lệ với khách hàng không hợp lệ/trùng lặp. So với 'Số lượng hỏi hàng (Inquiry Volume)', số lượng khách hàng tiềm năng có phạm vi rộng hơn, có thể bao gồm cả khách hàng tiềm năng chưa hỏi giá trực tiếp; so với 'Số lượng cơ hội (Opportunity Volume)', khách hàng tiềm năng chưa qua sàng lọc điều kiện, giai đoạn chuyển đổi còn sớm hơn.