修理に関する顧客賠償関係者

「修理における顧客補償の関係者」は標準的な国際貿易用語ではなく、実務上、アフターサービス修理の過程で製品品質またはサービス上の問題により顧客に補償を行う必要がある場合に、利害と責任を有するすべての当事者を指すために用いられる。これらの関係者には通常、輸出者（売主）、輸入者（買主）、最終顧客、修理サービス提供者、保険会社、物流運送業者、第三者品質検査機関などが含まれる。使用場面は、越境アフターサービス請求、保証期間内の修理責任の区分、修理遅延や不適切な修理により顧客に二次的損失が生じた場合の補償交渉などに多く見られる。注意事項：1) 各関係者の責任範囲と補償割合を明確にし、責任転嫁を避けるべきである；2) 契約上の請求条項、不可抗力条項、保険条項を組み合わせる必要がある；3) 「請求者」「被請求者」とは異なり、本用語は二者対立ではなく多者関与を強調する；4) 「製品責任当事者」との違いは、後者が製品欠陥について法的責任を負う製造者または販売者のみを指すのに対し、本用語は修理過程で補償に関与する可能性のあるすべての参加者を包含することである。