📖 詳細解説
外国貿易アフターサービスにおける特定の用語で、製品に品質問題があり修理が必要な場合に、顧客（通常は海外の買い手または最終ユーザー）が小売業者に支払う補償金を指し、修理処理に伴う小売業者の追加コスト（人件費、物流費、検査費など）を補填するものである。この用語は、保証期間外の修理、品質問題以外による修理、または責任の所在が不明確な場面でよく使用される。使用場面としては、顧客が故障品を小売業者に返送し、小売業者が修理後に顧客に費用を請求する場合、または顧客が修理費用をカバーするために直接小売業者に補償金を支払う場合がある。注意事項：補償範囲、支払方法、責任分担を明確にし、「保証請求」や「返品・返金」と混同しないようにする必要がある。「顧客が修理について小売業者に補償する」の反対は「小売業者が顧客に補償する」であり、これは製品欠陥により小売業者が自発的に顧客に補償することを指す。違いは補償の方向と責任主体にあり、前者は顧客から小売業者へ、後者は小売業者から顧客へである。外国貿易契約では、発動条件、金額計算、紛争解決メカニズムを明確に定義する必要がある。