Sửa chữa khách hàng bồi thường nhà phân phối

「Sửa chữa khách hàng bồi thường nhà phân phối」(Customer Compensation Distributor) đề cập đến cơ chế trong giai đoạn hậu mãi ngoại thương, khi vì vấn đề sửa chữa sản phẩm, khách hàng (người mua cuối cùng hoặc nhà nhập khẩu) bồi thường cho nhà phân phối. Thường xảy ra khi nhà phân phối chịu trách nhiệm hậu mãi trong khu vực, nhưng trách nhiệm hoặc chi phí sửa chữa cuối cùng do khách hàng chịu. Các tình huống sử dụng bao gồm: nhà phân phối tạm ứng chi phí sửa chữa sau đó truy hoàn từ khách hàng, khách hàng do lỗi của mình gây hỏng sản phẩm phải trả bồi thường sửa chữa cho nhà phân phối, hoặc hợp đồng quy định khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí sửa chữa cụ thể. Lưu ý: cần làm rõ phạm vi bồi thường (phí linh kiện, nhân công, vận chuyển), điều kiện kích hoạt (có thuộc phạm vi bảo hành không), phương thức và thời hạn thanh toán, đồng thời lưu giữ hồ sơ sửa chữa và chứng từ liên lạc. Ngược hướng với 「Nhà phân phối bồi thường khách hàng」, trong đó nhà phân phối bồi thường cho khách hàng do lỗi sản phẩm; thuật ngữ này nhấn mạnh khách hàng thanh toán bồi thường cho nhà phân phối, thường gặp khi khách hàng có lỗi hoặc sửa chữa ngoài thời hạn bảo hành. Sự khác biệt nằm ở trách nhiệm và dòng tiền, cần được định nghĩa rõ ràng trong hợp đồng ngoại thương để tránh nhầm lẫn.