Sửa chữa bồi thường kho bãi cho khách hàng

「Kho bãi bồi thường khách hàng sửa chữa」 là thuật ngữ phức hợp trong khâu dịch vụ sau bán hàng ngoại thương, chỉ quá trình khi khách hàng khiếu nại do vấn đề chất lượng sản phẩm hoặc sửa chữa, bên chịu trách nhiệm (thường là nhà xuất khẩu hoặc nhà sản xuất) đồng ý bồi thường và lưu trữ hàng bồi thường hoặc phụ tùng thay thế tại kho chỉ định. Thuật ngữ này bao gồm ba yếu tố cốt lõi: sửa chữa (xử lý sau bán hàng), bồi thường khách hàng (xác định trách nhiệm và bồi hoàn tài chính), kho bãi (lưu trữ logistics). Thường được sử dụng khi nhà xuất khẩu và khách hàng nước ngoài thỏa thuận lưu trữ hàng bồi thường hoặc phụ tùng sửa chữa tại kho nước ngoài hoặc kho bên thứ ba trước, chờ khách hàng xác nhận rồi mới xuất kho, nhằm tránh chi phí vận chuyển thứ cấp hoặc thuế quan. Lưu ý: cần làm rõ bên chịu chi phí kho bãi (thường là bên bồi thường), thời hạn lưu kho, thời điểm chuyển quyền sở hữu hàng hóa và liệu có liên quan đến thông quan hàng trả lại hay không. Khác với 「sửa chữa sau bán hàng」 và 「kho bãi hàng trả lại」 ở chỗ thuật ngữ này nhấn mạnh sự kết hợp giữa hành động tài chính 'bồi thường' và hành động logistics 'kho bãi', chứ không chỉ đơn thuần là sửa chữa hay trả hàng. Trong thực tế cần ký phụ lục hợp đồng quy định phí kho bãi, bảo hiểm và trách nhiệm hao hụt để tránh tranh chấp về chi phí phát sinh hoặc hư hỏng hàng hóa do lưu kho lâu dài.