📖 詳細解説
顧客補償製造（Customer Compensation Manufacturing）は、外国貿易における特殊なアフターサービス処理モデルです。製品品質の問題により顧客が修理または交換を必要とする場合、製造者（売り手）が返金や割引ではなく、直接補償製品を無償で生産・提供することを指します。この用語は機械や電子機器などの耐久消費財業界でよく見られ、特に保証期間内の大口注文に適用されます。使用場面としては、顧客がバッチ不良を訴え、売り手が合格品を再製造して顧客の損失を補償することで合意する場合などがあります。注意事項：契約書に補償製造の条件、数量、納期、運賃負担者を明確に記載する必要があります。「返品・返金」（Return & Refund）や「交換」（Replacement）との違いに注意してください。前者は資金の流れを伴い、後者は在庫品の交換のみである可能性がありますが、補償製造は新しいバッチを特別に生産することを強調します。また、この用語は「保証修理」（Warranty Repair）とは異なり、後者は修理のみで新造は行いません。外国貿易従事者は品質検査報告書を保管し、顧客による補償権の乱用を防ぎ、補償品に対する関税と原産地規則の影響に注意する必要があります。