📖 詳細解説
修理顧客補償監査（Customer Compensation Audit）は、外国貿易のアフターサービス段階における専門的な監査活動であり、製品の品質欠陥、修理遅延、または不適切な修理などを理由に顧客に支払われる補償金を体系的に検証することを指す。その使用場面には、製造業者または輸出業者が海外顧客のクレームを処理した後、内部監査部門または第三者機関が補償の合理性、計算の正確性、承認プロセスの適合性、および契約条項（保証範囲、責任限度額など）との整合性を審査することが含まれる。注意事項：補償と割引、返品・返金を区別する必要がある。補償は通常、すでに発生した損失（顧客自身の修理費用、操業停止損失など）を対象とし、商品価値の減額ではない。監査時には、修理記録、顧客苦情の証拠、補償契約、支払証憑を照合し、虚偽の請求や重複補償を防ぐ必要がある。「品質控除監査」が大量注文の値引きに重点を置くのに対し、本用語は単一の修理事件から生じる補償に焦点を当てる。「リコール費用監査」と比較すると、範囲はより狭く、大規模なリコールは含まない。