修理、顧客賠償、宣伝

「修理顧客賠償宣伝」は、外国貿易アフターサービス段階における複合用語であり、企業が製品修理問題（修理遅延、修理品質の基準未達、複数回の再修理など）により顧客に賠償を行い、それを宣伝ポイントとして顧客満足度とブランドイメージを向上させることを指す。使用場面には、アフターサービス紛争処理、顧客関係維持、マーケティング資料作成、プラットフォーム店舗公告などが含まれる。注意事項：賠償には明確な条件（修理超過日数、故障繰り返し回数など）、金額または形式（返金、割引、景品）を定め、書面記録を保持する必要がある。宣伝時には過度な約束や虚偽宣伝を避け、法的リスクを防ぐこと。'保証'とは異なり、保証は契約義務であるが、賠償宣伝は追加のインセンティブである。'返品'とは異なり、賠償は必ずしも返品につながらず、部分的な損失補償のみの場合もある。この用語は「賠償＋宣伝」の二重目的を強調し、B2B外国貿易で長期的な顧客関係を維持する際によく見られる。