수리 고객 보상 조건

수리 고객 보상 조건(Customer Compensation Condition)은 해외 무역 애프터서비스 수리 조항의 핵심 내용으로, 보증 기간 내 제품 품질 문제로 고객이 수리를 필요로 할 때 매도인이 매수인에게 보상하는 구체적인 조건, 범위 및 방식을 의미합니다. 기계 설비, 전자 제품 등의 수출 계약 부속서나 보증 협약에서 흔히 사용됩니다. 주의사항: 보상 발동 조건(예: 인위적 손상이 아닌 정상 사용 중 고장), 보상 범위(수리비, 운송비, 조업 중단 손실 등), 보상 상한(보통 계약 금액의 일정 비율을 초과하지 않음) 및 청구 시효를 명확히 해야 합니다. '품질 보증 조항'과의 차이는 후자는 제품 품질 기준에 중점을 두는 반면, 본 용어는 수리 단계의 경제적 보상에 중점을 둡니다. '반품 조항'과의 차이는 반품은 거래를 해지하는 것이고, 보상은 계약을 계속 이행하면서 손실을 보전하는 것입니다. 실무에서는 '합리적 보상'과 같은 모호한 표현을 피하고 구체적인 금액이나 계산 공식으로 정량화해야 합니다.