Thời hạn bồi thường cho khách hàng sửa chữa

Thời hiệu bồi thường khách hàng sửa chữa (Customer Compensation Time Limit) là khái niệm quan trọng trong điều khoản hậu mãi ngoại thương, chỉ thời hạn hiệu lực mà khách hàng có quyền yêu cầu bồi thường về vấn đề chất lượng sửa chữa hoặc tổn thất phát sinh do sửa chữa sau khi hàng hóa được sửa chữa. Thuật ngữ này thường gặp trong hợp đồng xuất khẩu thiết bị máy móc, sản phẩm điện tử cần dịch vụ sửa chữa hậu mãi. Các tình huống sử dụng: 1) Xác định thời gian bảo hành chất lượng sau sửa chữa, thường từ 30-90 ngày kể từ ngày hoàn thành sửa chữa; 2) Định rõ thời hạn cuối cùng khách hàng khiếu nại, tránh trách nhiệm vô thời hạn. Lưu ý: Cần phân biệt với 'Thời gian bảo hành' (Warranty Period), thời gian sau áp dụng cho hàng hóa gốc, còn thời hiệu bồi thường áp dụng cho dịch vụ sửa chữa; đồng thời cần xác định rõ điểm bắt đầu (như ngày nghiệm thu sửa chữa hoặc ngày gửi hàng) và có bao gồm ngày lễ hay không. Khác với 'Thời hiệu khiếu nại' (Claim Period), thời hiệu sau thường chỉ thời hạn khiếu nại tổng thể sau khi hàng đến cảng. Nên ghi riêng trong hợp đồng và thỏa thuận rằng quá hạn được coi là từ bỏ quyền lợi.