维修热线（Service Hotline）指企业为海外客户设立的专用电话或在线支持渠道，用于处理产品故障咨询、技术指导、报修受理及投诉建议等售后事宜。在外贸场景中，该术语常见于销售合同、质保条款和售后服务协议中，尤其适用于机械设备、电子产品等需要长期技术支持的行业。使用该术语时需注意：1）明确热线服务时间（如7×24小时或工作日）、语言支持（英语或当地语言）及响应时效；2）区分“维修热线”与“技术支持热线”（Technical Support Hotline），前者侧重故障报修和维修安排，后者侧重使用指导；3）与“客户服务热线”（Customer Service Hotline）相比，维修热线更聚焦售后维修环节。此外，合同应注明热线号码、费用承担（如国际长途由谁支付）及未接通时的替代方案（如邮件工单），以避免纠纷。