Sửa chữa tốc hành

Dịch vụ sửa chữa nhanh (Repair Express) là một thỏa thuận đặc biệt trong thương mại quốc tế đối với dịch vụ sửa chữa sau bán hàng, thường có nghĩa là bên bán sau khi nhận được sản phẩm lỗi từ bên mua sẽ hoàn thành sửa chữa và vận chuyển trả lại trong thời gian nhanh nhất, là sự kết hợp giữa logistics và dịch vụ kỹ thuật. Cốt lõi là 'nhanh', tức là cam kết hoàn thành kiểm tra, sửa chữa và gửi hàng trong thời gian rất ngắn (ví dụ: 24-48 giờ), thường áp dụng cho thiết bị có giá trị cao, thiết bị quan trọng trong sản xuất hoặc sản phẩm trong thời gian bảo hành. Các tình huống sử dụng bao gồm: thiết bị xuất khẩu bị lỗi, bên mua yêu cầu sửa chữa khẩn cấp để giảm tổn thất do ngừng máy; hoặc trong thương mại điện tử xuyên biên giới, người bán cung cấp kênh sửa chữa nhanh để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Lưu ý: cần làm rõ cam kết thời gian của dịch vụ sửa chữa nhanh, trách nhiệm chi phí (ai trả phí vận chuyển khứ hồi và phí sửa chữa), xác định trách nhiệm lỗi (có thuộc phạm vi bảo hành không), và có cung cấp máy dự phòng không. Khác với sửa chữa thông thường ở chỗ ưu tiên thời gian, và khác với 'đổi hàng' hoặc 'trả hàng' ở chỗ dịch vụ sửa chữa nhanh nhấn mạnh sửa chữa sản phẩm gốc chứ không phải thay thế hoặc hoàn tiền. Trong hợp đồng ngoại thương cần quy định chi tiết điều kiện kích hoạt, bồi thường quá thời hạn và luật áp dụng để tránh tranh chấp.