Bảo trì thuê ngoài

Gia công sửa chữa (Repair Outsourcing) là mô hình kinh doanh trong đó doanh nghiệp thuê ngoài các khâu dịch vụ sau bán hàng như sửa chữa, bảo dưỡng, tân trang sản phẩm hoặc thiết bị cho các nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp bên ngoài (thường là bên thứ ba nước ngoài hoặc trung tâm sửa chữa được nhà sản xuất ủy quyền) thông qua hợp đồng. Trong lĩnh vực ngoại thương, mô hình này thường thấy khi nhà xuất khẩu thuê ngoài công việc sửa chữa sau bán hàng ở nước ngoài cho nhà cung cấp dịch vụ địa phương nhằm giảm chi phí vận hành, rút ngắn thời gian phản hồi và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Các ngành áp dụng bao gồm: sản phẩm điện tử, thiết bị máy móc, phụ tùng ô tô và những ngành cần hỗ trợ sau bán hàng ở nước ngoài. Lưu ý: cần làm rõ tiêu chuẩn sửa chữa, trách nhiệm cung cấp phụ tùng, bảo mật dữ liệu và bảo vệ sở hữu trí tuệ, phân định trách nhiệm bảo hành, xử lý thuế và hải quan (ví dụ: tạm nhập tái xuất hàng hóa sửa chữa). So với 'dịch vụ sau bán hàng', gia công sửa chữa nhấn mạnh hơn vào việc bên ngoài hóa chức năng sửa chữa; khác với 'gia công sản xuất', nó tập trung vào khâu sau bán hàng chứ không phải sản xuất. Doanh nghiệp nên ký kết thỏa thuận gia công sửa chữa chi tiết và chú ý đến luật pháp địa phương.