Trách nhiệm chất lượng

Trách nhiệm chất lượng (Quality Responsibility) chỉ việc phân định trách nhiệm mà bên mua và bên bán phải chịu đối với chất lượng hàng hóa trong giao dịch ngoại thương. Thường được xác định dựa trên tiêu chuẩn chất lượng đã thỏa thuận trong hợp đồng, điều khoản kiểm nghiệm và thông lệ thương mại quốc tế (như Công ước Viên về hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế). Các tình huống sử dụng bao gồm: đàm phán hợp đồng, giải quyết tranh chấp chất lượng, khiếu nại và bồi thường. Lưu ý: cần làm rõ căn cứ của tiêu chuẩn chất lượng (như mẫu, bản thông số kỹ thuật, tiêu chuẩn quốc tế), thời gian và địa điểm kiểm nghiệm (như kiểm tra trước khi giao hàng, kiểm tra tại cảng đến), thời hạn trách nhiệm (như thời hạn bảo hành) và điều kiện miễn trách (như bất khả kháng). Khác với 'Đảm bảo chất lượng' (Quality Assurance), vốn tập trung vào hệ thống kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất, còn trách nhiệm chất lượng tập trung vào hậu quả pháp lý sau khi vi phạm. Khác với 'Điều khoản chất lượng' (Quality Clause) ở chỗ điều khoản chất lượng là quy định cụ thể trong hợp đồng, còn trách nhiệm chất lượng là việc quy trách nhiệm sau khi vi phạm điều khoản đó. Người làm ngoại thương nên chi tiết hóa trách nhiệm chất lượng trong hợp đồng, tránh diễn đạt mơ hồ và lưu giữ bằng chứng kiểm nghiệm.