Đào tạo chất lượng

Đào tạo chất lượng (Quality Training) trong lĩnh vực ngoại thương chỉ các hoạt động đào tạo có hệ thống mà nhà xuất khẩu hoặc nhà sản xuất thực hiện cho nhân viên sản xuất, đội ngũ kiểm tra chất lượng hoặc nhà cung cấp để đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng theo hợp đồng, quy định của nước nhập khẩu và yêu cầu cụ thể của khách hàng. Các tình huống sử dụng bao gồm: đào tạo tiêu chuẩn quy trình cho công nhân trước khi sản xuất đơn hàng, đào tạo khắc phục các vấn đề phát hiện qua kiểm tra nhà máy hoặc kiểm tra hàng hóa của khách hàng, đào tạo định kỳ để đáp ứng chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng như ISO 9001. Lưu ý: Nội dung đào tạo phải nhất quán với phụ lục kỹ thuật của hợp đồng, mẫu và tiêu chuẩn quốc tế (như ASTM, EN), đồng thời lưu giữ hồ sơ đào tạo để khách hàng hoặc bên thứ ba kiểm tra; nếu liên quan đến ngành đặc biệt (như thiết bị y tế, thực phẩm), còn phải tuân thủ các yêu cầu quy định như GMP hoặc HACCP của nước nhập khẩu. Khác với 'kiểm tra chất lượng', đào tạo tập trung vào phòng ngừa và nâng cao nhận thức, trong khi kiểm tra tập trung vào kiểm soát sau sự việc; so với 'hướng dẫn kỹ thuật', đào tạo chất lượng có tính hệ thống hơn và thường là điểm cộng trong đánh giá nhà cung cấp.