Контролёр качества

Сотрудник по обеспечению качества (QA Staff) в сфере внешней торговли — это специалист, отвечающий за гарантию качества продукции, обычно входящий в отдел качества завода или поставщика, а не в независимую инспекционную организацию. Его основные обязанности включают: разработку и применение стандартов проверки (например, AQL), мониторинг колебаний качества в процессе производства, обработку жалоб клиентов на качество, сопровождение клиентов при инспекции и т.д. Типичные ситуации использования: условия контракта, организация инспекций, коммуникация по качественным спорам, например, условие «отгрузочный инспекционный отчёт выдаётся QA Staff продавца». Важно: QA Staff и QC (контроль качества) часто путают, но QA ориентирован на системную профилактику, а QC — на проверку готовой продукции; в отличие от независимого инспектора (Inspector), QA Staff представляет внутреннюю позицию продавца, и его отчёт может быть не полностью принят покупателем. Участникам внешнеторговой деятельности следует чётко понимать: если покупатель требует независимой инспекции, необходимо назначить третью сторону, а не полагаться на QA Staff продавца. Кроме того, упоминая QA Staff в письме, следует указывать пределы его полномочий, чтобы избежать споров из-за превышения полномочий.