Đóng mục không phù hợp

「Đóng điểm không phù hợp」(Close Non-Conformity) là thuật ngữ then chốt trong quy trình quản lý chất lượng và tuân thủ ngoại thương, chỉ quá trình chính thức cập nhật trạng thái thành 'đã đóng' đối với các điểm không phù hợp đã được nhận diện (như lỗi sản phẩm, sai sót tài liệu, vi phạm quy trình), sau khi hoàn thành phân tích nguyên nhân, thực hiện hành động khắc phục và xác minh hiệu quả. Các tình huống sử dụng bao gồm xử lý khiếu nại khách hàng, khắc phục sau kiểm tra thất bại, đánh giá ISO, báo cáo hành động khắc phục nhà cung cấp (SCAR) và khắc phục tuân thủ hải quan. Lưu ý: Trước khi đóng phải xác nhận nguyên nhân gốc đã được loại bỏ, hành động khắc phục có hiệu quả và không có nguy cơ tái phát cùng loại; cần lưu giữ chuỗi bằng chứng đầy đủ (như ảnh khắc phục, báo cáo thử nghiệm, xác nhận email); việc đóng thường cần sự phê duyệt bằng văn bản của khách hàng hoặc bên đánh giá. Khác biệt với 「Hành động khắc phục」(Corrective Action): sau tập trung vào việc xây dựng và thực hiện phương án khắc phục, còn 'đóng điểm không phù hợp' là điểm kết thúc quy trình, nhấn mạnh xác minh và kết thúc. Khác với 「Hành động phòng ngừa」(Preventive Action), sau hướng đến vấn đề tiềm ẩn, không liên quan đến điểm không phù hợp đã xảy ra. Người làm ngoại thương nên tránh đóng sớm khi chưa xác minh hiệu quả, nếu không có thể dẫn đến khiếu nại khách hàng hoặc thất bại đánh giá.