Целевые показатели качества

Целевой показатель качества (Quality Objective) — это распространённый термин в области качества в внешнеторговых контрактах, обозначающий конкретные показатели или уровень качества, которые стороны согласовали и которым товар должен соответствовать. Обычно он выражается в количественной форме, например, содержание компонентов, чистота, допуск по размерам, эксплуатационные параметры и т.д., и является основным критерием для определения соответствия товара. Сферы применения включают заключение контракта, требования по аккредитиву, предотгрузочную инспекцию и урегулирование претензий. Примечания: целевой показатель качества должен быть чётким, измеримым, следует избегать расплывчатых формулировок; необходимо увязывать его со стандартами инспекции (например, ISO, ASTM) и методами проверки, иначе легко возникнут споры. В отличие от «обеспечения качества» (Quality Assurance), которое подчёркивает систему контроля процессов, целевой показатель качества ориентирован на результирующие показатели; отличие от «допуска по качеству» (Quality Tolerance) состоит в том, что допуск позволяет определённый диапазон отклонений, тогда как целевой показатель обычно является идеальным значением или обязательным минимальным уровнем. В внешнеторговой практике чёткое указание целевого показателя качества помогает снизить риски отказа от товара и претензий.