Điều chỉnh thanh toán đơn hàng

Hòa giải thanh toán đơn hàng (Payment Mediation) là quá trình trong thương mại quốc tế, khi bên mua và bên bán tranh chấp về điều kiện thanh toán, số tiền, thời gian hoặc phương thức, một bên thứ ba (như ngân hàng, tổ chức hòa giải, hiệp hội ngành hoặc hòa giải viên chuyên nghiệp) sẽ can thiệp để hỗ trợ hai bên đạt được giải pháp đồng thuận. Các tình huống sử dụng bao gồm: bên mua từ chối thanh toán phần còn lại do hàng hóa có khuyết điểm, bên bán yêu cầu hòa giải do bên mua chậm thanh toán, hoặc hai bên hiểu khác nhau về điều khoản thư tín dụng dẫn đến chậm thanh toán. Lưu ý: kết quả hòa giải không có hiệu lực cưỡng chế thi hành, cần hai bên tự nguyện thực hiện; trước khi hòa giải nên thu thập hợp đồng, hóa đơn, vận đơn, hồ sơ liên lạc làm bằng chứng; chi phí hòa giải thường do hai bên chia sẻ hoặc chịu theo tỷ lệ trách nhiệm. Khác với 'trọng tài': hòa giải chú trọng thương lượng, trọng tài có quyền phán quyết; khác với 'thương lượng': hòa giải có sự tham gia của bên thứ ba trung lập. Người làm xuất nhập khẩu nên quy định rõ điều khoản hòa giải trong hợp đồng, chọn tổ chức hòa giải uy tín, và chú ý thời hiệu hòa giải để tránh bỏ lỡ thời cơ khởi kiện hoặc trọng tài.