주문 지불 의향(Payment Willingness)은 거래 성사 후 구매자가 자발적이고 제때에 대금을 지불하려는 주관적 성향과 실제 약속 정도를 의미합니다. 이는 자금 실력을 중시하는 지불 능력(Payment Ability)과 다르며, 구매자의 신의, 협력 태도 및 계약 존중을 강조합니다. 외무에서는 고객 위험 평가, 지불 방식(예: T/T, L/C, O/A) 설계 및 추심 전략에 자주 사용됩니다. 지불 의향이 높은 고객은 일반적으로 제때 이행하며, 낮은 경우 지연, 변명 또는 불합리한 할인을 요구할 수 있습니다. 주의사항: 과거 지불 기록, 커뮤니케이션 응답 속도, 대사 협조도 등을 종합적으로 판단하고 단일 실적으로 결론을 내리지 않도록 해야 합니다. '지불 조건(Payment Terms)'과 달리 후자는 계약상 객관적 조항이며, 지불 의향은 주관적 행동 성향입니다. '신용 위험'과 관련되지만 동일하지 않으며, 신용 위험은 능력과 의향 두 가지를 포함합니다. 업무에서는 선지급 비율, 신용 보험, 제3자 보증 등을 통해 낮은 의향 위험을 헤지해야 합니다.
📝 예문
1. 세 차례 커뮤니케이션 끝에, 우리는 이 고객이 주문량은 많지 않지만 주문 지불 의향이 매우 강해 매번 T/T를 미리 준비한다는 것을 발견했고, 따라서 그에게 30일 O/A 결제 기간을 주기로 동의했습니다. (설명: 지불 의향을 결제 기간 부여의 근거로 사용)
2. 이 중동 바이어는 항상 품질 문제를 이유로 지불을 지연하며, 주문 지불 의향이 현저히 낮으므로 향후 주문에는 30% 선지급 또는 수출 신용 보험 가입을 요구할 것을 제안합니다. (설명: 지불 의향에 따라 지불 방식을 조정하여 위험 통제)