Tranh chấp đơn hàng

Tranh chấp đơn hàng (Order Dispute) là tranh chấp phát sinh giữa bên mua và bên bán trong thương mại quốc tế do vấn đề thực hiện đơn hàng, thường gặp ở các khâu như chất lượng hàng hóa, số lượng, thời hạn giao hàng, điều kiện thanh toán, bao bì hoặc chứng từ không phù hợp. Các tình huống sử dụng bao gồm: bên mua từ chối nhận hàng, bên bán giao hàng chậm, xung đột giữa thư tín dụng và điều khoản hợp đồng, hoặc bất đồng về tiêu chuẩn kiểm nghiệm. Lưu ý: Thứ nhất, sau khi tranh chấp xảy ra, trước tiên cần kiểm tra điều khoản hợp đồng và điểm chuyển giao rủi ro theo các điều kiện thương mại quốc tế (như FOB, CIF); Thứ hai, kịp thời thu thập chứng cứ (như báo cáo kiểm nghiệm, email qua lại, vận đơn); Thứ ba, ưu tiên thương lượng hoặc giải quyết qua hòa giải, tránh chi phí cao của trọng tài hoặc kiện tụng trực tiếp. Khác biệt với 'Khiếu nại (Claim)' là: tranh chấp đơn hàng là trạng thái tranh chấp, còn khiếu nại là yêu cầu bồi thường chính thức do bên mua hoặc bên bán đưa ra; khác biệt với 'Bất khả kháng (Force Majeure)' là: sau này là lý do miễn trách, còn tranh chấp đơn hàng có thể do bất khả kháng gây ra nhưng phần lớn bắt nguồn từ vi phạm hợp đồng thương mại. Người hành nghề nên quy định rõ trong hợp đồng phương thức giải quyết tranh chấp (như trọng tài CIETAC) và luật áp dụng để giảm thiểu rủi ro.