Lưu đồ đảm bảo chất lượng hợp đồng là công cụ đồ họa dùng để làm rõ quy trình đảm bảo chất lượng sản phẩm trong hợp đồng ngoại thương, thường bao gồm toàn bộ các khâu từ kiểm tra nguyên liệu, kiểm soát quá trình sản xuất, kiểm tra thành phẩm đến lấy mẫu kiểm tra trước khi xuất hàng và phản hồi chất lượng sau bán hàng. Các tình huống sử dụng bao gồm: khi ký kết hợp đồng, nó được dùng làm phụ lục để làm rõ trách nhiệm chất lượng, hoặc trong giai đoạn sản xuất để bên mua giám sát. Lưu ý: lưu đồ phải nhất quán với các điều khoản hợp đồng, tránh mơ hồ; cần ghi rõ tiêu chuẩn kiểm tra (như ISO, AQL), bên chịu trách nhiệm và cơ chế xử lý không phù hợp. Khác với 'thỏa thuận đảm bảo chất lượng' ở chỗ lưu đồ tập trung vào trực quan hóa các bước, còn thỏa thuận tập trung vào các điều khoản pháp lý; so với 'lưu đồ kiểm tra', lưu đồ này nhấn mạnh hơn vào đảm bảo chất lượng phòng ngừa, trong khi lưu đồ kiểm tra nhấn mạnh vào kiểm tra sự phù hợp. Người làm ngoại thương nên đảm bảo lưu đồ phù hợp với thỏa thuận của hai bên và quy định của nước nhập khẩu, đồng thời dùng làm căn cứ giải quyết tranh chấp.
📝 Ví dụ
1. Theo lưu đồ đảm bảo chất lượng trong phụ lục hợp đồng, bên bán phải thực hiện lấy mẫu kiểm tra AQL 2.5 sau khi hoàn thành sản xuất mỗi lô hàng và gửi báo cáo cho bên mua xác nhận. (Giải thích: dùng để làm rõ các bước và tiêu chuẩn kiểm tra sau sản xuất.)
2. Nếu bên mua có khiếu nại về chất lượng hàng đến, phải tham chiếu bước phản hồi sau bán hàng trong lưu đồ đảm bảo chất lượng hợp đồng, cung cấp bằng chứng kiểm tra trong vòng 14 ngày và khởi động thủ tục khiếu nại. (Giải thích: dùng để quy định quy trình xử lý tranh chấp chất lượng.)
💡 Mẹo ngoại thương
Thuật ngữ ngoại thương là nền tảng của giao tiếp kinh doanh quốc tế
Thông lệ thương mại có thể khác nhau giữa các quốc gia
Khi sử dụng thuật ngữ trong hợp đồng, hãy ghi rõ phiên bản áp dụng (ví dụ: Incoterms 2020)
Với thuật ngữ chưa quen, hãy dùng trợ lý email đa ngôn ngữ của GlobalSync