Hợp đồng đảm bảo chất lượng

Bảo hành chất lượng hợp đồng (Contract Quality Warranty) là điều khoản cốt lõi trong hợp đồng ngoại thương về cam kết chất lượng hàng hóa, chỉ việc bên bán trong thời hạn bảo hành đã thỏa thuận trong hợp đồng chịu trách nhiệm sửa chữa, thay thế, trả lại hàng hoặc bồi thường đối với các vấn đề chất lượng do lỗi vật liệu, quy trình hoặc thiết kế gây ra. Phạm vi sử dụng rộng rãi, áp dụng cho các loại hàng hóa như thiết bị máy móc, sản phẩm điện tử, nguyên vật liệu, đặc biệt phổ biến trong các hợp đồng cung cấp số lượng lớn hoặc dài hạn. Các lưu ý bao gồm: thời hạn bảo hành phải xác định rõ điểm bắt đầu (như sau khi vận chuyển, sau khi đến hoặc sau khi nghiệm thu); phạm vi bảo hành cần phân biệt hao mòn bình thường với lỗi chất lượng; cần thỏa thuận quy trình khiếu nại, cơ quan kiểm định và giới hạn trách nhiệm. Khác với 'thời hạn khiếu nại chất lượng', chỉ quy định thời hạn bên mua đưa ra khiếu nại, còn bảo hành chất lượng nhấn mạnh hơn vào trách nhiệm sửa chữa hoặc bồi thường chủ động của bên bán trong thời hạn bảo hành; so với 'trách nhiệm sản phẩm', bảo hành chất lượng dựa trên thỏa thuận hợp đồng, còn trách nhiệm sản phẩm xuất phát từ luật pháp bắt buộc. Người làm ngoại thương nên kết hợp các điều kiện thương mại quốc tế (như FOB, CIF) để làm rõ mối quan hệ giữa chuyển giao rủi ro và trách nhiệm bảo hành, tránh tranh chấp do điều khoản mơ hồ.