理赔流程

理赔流程（Settlement Process）是外贸中处理索赔与赔付的标准化程序，通常发生在货物灭失、损坏、延迟交付或质量不符等情形下。其核心步骤包括：报案与索赔通知、提交证明文件（如检验报告、提单、发票、保单）、责任认定、协商赔付金额、签署和解协议及实际支付。使用场景多为信用证、托收或赊销交易下的争议解决，尤其涉及海运保险或承运人责任时。注意事项：一是注意索赔时效（如海运货物索赔通常为提货后3天内书面通知，诉讼时效1年）；二是保留完整证据链，避免因单证不全被拒赔；三是区分“理赔流程”与“争议解决流程”，前者侧重赔付执行，后者可能包括仲裁或诉讼。与“索赔”相比，理赔流程更强调从申请到结案的全过程管理。