Điều khoản bồi thường

Điều khoản khiếu nại (Claim Clause) là điều khoản phổ biến trong hợp đồng ngoại thương, dùng để thỏa thuận các điều kiện, thời hạn, phương thức và trách nhiệm khi hàng hóa không phù hợp với hợp đồng về chất lượng, số lượng, bao bì, v.v. Các tình huống sử dụng bao gồm: người mua phát hiện hàng thiếu, lỗi chất lượng, giao hàng chậm trễ, v.v., và theo điều khoản này yêu cầu bồi thường từ người bán hoặc người vận chuyển, công ty bảo hiểm. Lưu ý: cần xác định rõ thời hạn khiếu nại (ví dụ: trong vòng 30 ngày sau khi hàng đến cảng đích), căn cứ khiếu nại (ví dụ: báo cáo giám định SGS), phương thức bồi thường (trả hàng, đổi hàng, giảm giá, tiền bồi thường) và miễn trừ bất khả kháng. Điều khoản khiếu nại có liên quan chặt chẽ với điều khoản kiểm tra, điều khoản bất khả kháng, điều khoản trọng tài, nhưng khác biệt ở chỗ: điều khoản kiểm tra tập trung xác định hàng hóa có đạt tiêu chuẩn không, điều khoản bất khả kháng miễn trừ trách nhiệm vi phạm do bất khả kháng, điều khoản trọng tài giải quyết phương thức tranh chấp, còn điều khoản khiếu nại chuyên xử lý bồi thường sau vi phạm. Trong thực tế, người bán thường yêu cầu giới hạn số tiền khiếu nại hoặc yêu cầu người mua cung cấp báo cáo công chứng, người mua cần chú ý kiểm tra kịp thời và giữ bằng chứng, tránh mất quyền do quá hạn.